【送料・配送方法について】

ご注文の合計金額により配送方法が異なります。

A.  1万円未満の場合

・クリックポスト/ 190円

B. １万円以上の場合

　・ネコポス/ 無料

◆クリックポスト/ 日本郵便　 　（追跡あり／補償なし／ポスト投函）190円
◆ネコポス/ ヤマト運輸　　   　 （追跡あり／補償限度額３千円／ポスト投函）290円

※補償がない発送方法に関しては、盗難や紛失・破損等が発生した場合、弊社では補償できませんので予めご了承ください。ネコポスの補償範囲はポスト投函完了までとなります。

※配送に関する補償額は、運送業者によって支払われる金額となります。
※無料の発送に関しては、事情により発送方法が変更する場合があります。

※ 日本国内のみの発送となります。海外への発送は対応しておりません。

【お届け日数】

●ご注文受付後、１～5日営業日以内に発送いたします。

※土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送を行っておりません。予めご了承ください。

●お届け先が本州の場合、最短で出荷日の翌日にお届け、一部地域は３日程度でお届けとなります。

※離島等の一部地域、天候や交通状況・休日をはさむ場合は、更に数日要する場合があります。

【ご注文のおまとめについて】

一度に数点ご注文頂きました際は、まとめて発送いたします。

すでに発送準備が完了している場合は、お受けできないことがございます。


【再発送について】

住所不明、お客様による住所入力不備、長期不在等お客様都合で返送されてきた場合の再発送につきましては、
再発送料、返送手数料をご入金いただき確認が取れましたら発送させていただきます。

不良品以外のお客様都合による返品、交換、キャンセルは承っておりません。

出荷前に検品しておりますが、商品に不備があった場合は速やかに対応させて頂きますので、 商品到着後７日以内にご連絡頂きますようお願い致します。 ポストに投函された日が 商品到着日となります。

【主な返品・交換不可のケース】

●「お買い物前の注意点」の記載事項に記載がある事項（以下抜粋）

色・形のイメージ違いや、天然石特有のクラック(ヒビ)・インクルージョン(内包物)等
→詳しくは「お買い物前の注意点」をご覧ください

●ご使用になられた商品

●お客様が汚損、破損された商品（箱・付属品も含む）、又は弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

●事前にご連絡いただいていない場合

●同じ製品がない場合、１点もの等の場合は返金対応となります。

【返送時のご注意】

●返送センターの住所は発送元と異なる場合がございます。ご連絡いただいたメール宛に、弊社から返送センターの住所をご連絡いたします。

●お送りした外装の箱に商品・付属品を入れ、ゆうパケット着払いにて指定の住所にお送りください。（外装箱が残っていない場合は、商品が破損しないよう十分に梱包をしてお送りください)

●送り状の控えを保管してください。

※梱包が不十分なことにより、商品が破損して届いた場合、配送トラブルにより品物が届かなかった場合、商品・付属品が不足していた場合等は、返品交換等ができかねる場合がございます。

すべての商品をDewnオリジナルポーチに入れてお届けします。（無料）